Legal

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

AURION DG SOLUTIONS (en adelante, “AURION”), con domicilio en Medellín, Colombia.
Correo: auriondgsolutions@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: +57 313 600 7473 · Sitio: aurionlatam.com

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos entregas al contactarnos por nuestro sitio web, nuestros anuncios en Facebook e Instagram, WhatsApp, Messenger o Instagram Direct:

  • Nombre y, si lo indicas, el nombre de tu empresa.
  • Número de teléfono y correo electrónico.
  • Los mensajes que nos envías y la información de tu proyecto.
  • Datos de los formularios de anuncios (por ejemplo, formularios de clientes potenciales de Meta) cuando decides completarlos.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus mensajes y solicitudes.
  • Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas.
  • Hacer seguimiento comercial a tu solicitud y, si eres cliente, prestarte nuestros servicios.
  • Medir el desempeño de nuestros anuncios de forma agregada.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

  • Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger), por ser los canales por los que nos contactas y en los que publicamos anuncios.
  • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, correo, mensajería y gestión de clientes, quienes solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.
  • Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud activa, y como máximo dos (2) años desde tu último contacto con nosotros, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación). Después, los eliminamos de forma segura.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:

  • Conocer, consultar y acceder a tus datos.
  • Actualizarlos y corregirlos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a auriondgsolutions@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 600 7473. Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles.

7. Cómo pedir que eliminemos tus datos

  1. Envía un correo a auriondgsolutions@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, o escríbenos por WhatsApp al +57 313 600 7473.
  2. Indica tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste.
  3. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles y te confirmaremos por el mismo medio.

Si nos contactaste por Facebook, Instagram o WhatsApp, también puedes borrar la conversación desde tu propia cuenta; eso no elimina la copia que conservemos, por lo que te recomendamos enviarnos la solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.